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Términos y Condiciones de uso y compra
Última actualización: Septiembre de 2026
| Responsable | Alejandra Gabriela Mendoza Fuentes |
| Nombre Comercial | Alejandra Mendoza | Marketing y Estrategias Digitales |
| Domicilio | C. Joaquín Angulo 2546, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600 - Guadalajara, Jalisco, México. |
| Correo de atención | hola@alejandramendoza.mx |
| Sitio web | alejandramendoza.mx |
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y operaciones realizadas a través de alejandramendoza.mx, en adelante “el Sitio”, operado por Alejandra Gabriela Mendoza Fuentes, en adelante “la Prestadora”. Al utilizar el Sitio, registrarse, descargar un recurso, realizar una compra o contratar un servicio, la persona usuaria manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares que se muestren antes de cada compra.
1. Datos de la Prestadora
- Prestadora: Alejandra Gabriela Mendoza Fuentes.
- Nombre comercial: Alejandra Mendoza | Marketing y Estrategias Digitales.
- Domicilio: C. Joaquín Angulo 2546, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México.
- Correo electrónico de atención: hola@alejandramendoza.mx.
- Sitio web: alejandramendoza.mx.
2. Objeto y aceptación
A través del Sitio podrán ofrecerse recursos digitales descargables, ebooks, guías, plantillas, materiales educativos, cursos, capacitaciones, sesiones, mentorías, consultorías y otros productos o servicios relacionados con marketing, comunicación, estrategia digital, publicidad y desarrollo de negocios.
Las características, modalidad, alcance, duración, contenido, precio, disponibilidad y condiciones particulares de cada producto o servicio serán las informadas en su página de venta, contratación o checkout y formarán parte integral de estos Términos.
3. Capacidad para contratar
Las compras y contrataciones deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente. Cuando una persona menor de edad utilice el Sitio, deberá hacerlo bajo supervisión y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela correspondiente.
4. Información de productos y servicios
La Prestadora procurará describir de manera clara las características principales de cada producto o servicio. Las imágenes, mockups o representaciones visuales pueden tener una finalidad ilustrativa. Las condiciones específicas vigentes serán aquellas mostradas al momento de confirmar la compra.
5. Precios, impuestos y moneda
Los precios se expresarán en la moneda indicada en el Sitio, normalmente pesos mexicanos, salvo que se muestre expresamente otra moneda. Antes de finalizar la compra se informará el precio aplicable y, cuando corresponda, los impuestos, comisiones o cargos adicionales.
La Prestadora podrá modificar precios y condiciones para futuras operaciones. Dichas modificaciones no afectarán compras ya confirmadas, salvo acuerdo con la persona consumidora o disposición legal aplicable.
6. Formas y procesamiento de pago
Las compras podrán procesarse mediante los medios de pago disponibles al momento de la operación. Algunos pagos podrán ser gestionados por plataformas o procesadores externos, por lo que el tratamiento de la información financiera estará sujeto también a las políticas y medidas de seguridad del proveedor correspondiente.
Salvo que se indique expresamente una modalidad distinta, la compra, reservación o contratación quedará confirmada únicamente cuando el pago haya sido procesado y recibido correctamente.
7. Confirmación de compra
8. Productos digitales y entrega
Los productos digitales podrán entregarse mediante descarga directa, correo electrónico, acceso privado, plataforma educativa o cualquier otro sistema informado antes o después de la compra. La persona compradora es responsable de contar con los medios técnicos necesarios para abrir, descargar o visualizar los materiales.
En caso de que el archivo recibido sea incorrecto, esté dañado o exista una imposibilidad técnica atribuible a la Prestadora, deberá reportarse a hola@alejandramendoza.mx para que se revise y, cuando corresponda, se restablezca el acceso o se entregue nuevamente el archivo.
9. Licencia de uso de productos digitales
La compra de un producto digital otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y para uso propio, salvo que la descripción del producto establezca expresamente una licencia distinta.
La compra no transfiere derechos de propiedad intelectual. Sin autorización expresa y por escrito de la Prestadora queda prohibido compartir los archivos con terceros; revenderlos; sublicenciarlos; publicarlos o distribuirlos en internet, grupos o plataformas; eliminar avisos de copyright; reproducirlos de forma masiva; utilizar una única compra para capacitar grupos cuando la licencia sea individual; o explotar total o parcialmente el contenido con fines comerciales no autorizados.
10. Propiedad intelectual
Los textos, metodologías, guías, ebooks, cursos, videos, fotografías, diseños, ejercicios, plantillas, marcas, nombres, gráficos y demás contenidos propios disponibles a través del Sitio están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y pertenecen a Alejandra Gabriela Mendoza Fuentes o se utilizan legítimamente bajo licencia o autorización.
La adquisición de un producto o servicio no implica cesión de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
11. Reembolsos y productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales y a que el acceso o descarga puede producirse inmediatamente después de la compra, una vez que el producto haya sido entregado, descargado o se haya habilitado el acceso, no procederán cambios o devoluciones por simple arrepentimiento de compra, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Sí podrán revisarse casos de cargos duplicados, imposibilidad técnica atribuible a la Prestadora, entrega de un archivo incorrecto o defectuoso, o cualquier otro supuesto en el que corresponda una solución conforme a los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
12. Cursos, programas y contenidos educativos
Cuando se adquiera un curso, programa o capacitación, la página correspondiente indicará, cuando aplique, modalidad, temario, duración, fecha, periodo de acceso, materiales incluidos y demás condiciones específicas. El acceso será personal y no podrá compartirse con terceras personas salvo que se ofrezca expresamente una licencia grupal o empresarial.
13. Mentorías, consultorías y sesiones
La contratación de una mentoría, consultoría o sesión quedará confirmada al cumplirse las condiciones de pago y reservación informadas en la página correspondiente. La persona contratante será responsable de asistir puntualmente y de proporcionar la información, formularios o materiales previos que resulten necesarios.
Las reglas específicas sobre cancelación, reprogramación, tolerancia, duración, entregables, grabaciones o comunicaciones posteriores se informarán en la página de contratación, confirmación o condiciones particulares del servicio y formarán parte integral de estos Términos.
Cuando una condición particular difiera de estos términos generales, prevalecerá la condición específica informada claramente antes de la compra.
14. Facturación
En caso de requerir factura, la persona cliente deberá enviar la información y documentación fiscal necesaria por correo electrónico a hola@alejandramendoza.mx dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la realización del pago.
La información deberá ser completa, correcta y vigente e incluir, cuando resulte aplicable:
- Constancia de Situación Fiscal vigente, RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de
- CFDI, correo electrónico para recepción de la factura y datos que permitan identificar la compra o el pago.
Si la información necesaria para facturación no es recibida dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la realización del pago, la operación será facturada como venta al público en general.
Una vez emitido el comprobante fiscal correspondiente, cualquier solicitud de modificación, cancelación o sustitución estará sujeta a la normativa fiscal vigente y a que resulte legal y técnicamente procedente. La Prestadora no será responsable de errores derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por la persona cliente.
15. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones tendrán la vigencia, disponibilidad y condiciones informadas al momento de su publicación. Los cupones o descuentos no serán acumulables salvo indicación expresa. Una promoción vencida no generará derecho a exigir su aplicación con posterioridad.
16. Resultados y ausencia de garantías comerciales
Los productos y servicios ofrecidos tienen una finalidad educativa, formativa, informativa y/o estratégica. La Prestadora no garantiza resultados específicos de ventas, ingresos, seguidores, clientes, conversiones, alcance, retorno sobre inversión, posicionamiento o desempeño comercial derivados del uso de sus materiales, cursos, recomendaciones, mentorías o servicios.
Los resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de la Prestadora, entre ellos la oferta, mercado, competencia, presupuesto, ejecución, tiempo de implementación, decisiones de la persona usuaria, cambios tecnológicos y modificaciones realizadas por plataformas de terceros. La información proporcionada constituye orientación profesional y educativa, no una promesa de resultados.
17. Plataformas y servicios de terceros
Algunos productos o servicios pueden requerir o recomendar el uso de redes sociales, plataformas publicitarias, herramientas de diseño, videollamadas, procesadores de pago, servicios de alojamiento u otras soluciones de terceros. La Prestadora no controla sus políticas, algoritmos, disponibilidad, suspensiones, cambios técnicos, precios o condiciones. El uso de cada plataforma estará sujeto también a sus propios términos y políticas.
18. Materiales proporcionados por la persona cliente
Cuando una persona cliente proporcione fotografías, logotipos, textos, marcas, bases de datos, documentos u otros materiales para la prestación de un servicio, declara contar con los derechos, autorizaciones o facultades necesarias para utilizarlos y permitir su tratamiento dentro del proyecto contratado. La propiedad de dichos materiales continuará correspondiendo a quien legalmente sea su titular.
19. Uso adecuado del Sitio
La persona usuaria se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y a abstenerse de realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o afectar sus sistemas; intentar acceder sin autorización a cuentas, contenidos o áreas restringidas; introducir malware o código malicioso; realizar actividades fraudulentas; vulnerar derechos de propiedad intelectual; utilizar contenidos con fines ilícitos; o hacerse pasar por otra persona.
20. Disponibilidad, mantenimiento y errores
Se procurará mantener el Sitio disponible y la información actualizada; sin embargo, pueden existir interrupciones temporales, errores tipográficos, fallas de terceros o trabajos de mantenimiento.
Cuando un error afecte de manera sustancial una compra, se informará a la persona consumidora y se buscará una solución conforme a la legislación aplicable.
21. Modificaciones de productos y servicios
Los productos, servicios, contenidos, precios o modalidades disponibles podrán modificarse para futuras operaciones. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de una compra ya confirmada, salvo acuerdo con la persona consumidora o disposición legal aplicable.
22. Protección de datos personales
23. Seguridad de las transacciones
Se utilizarán proveedores, tecnologías y medidas razonables orientadas a proteger la confidencialidad y seguridad de las transacciones. La información financiera podrá ser procesada directamente por terceros especializados. Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
24. Aclaraciones, reclamaciones y soporte
25. Legislación aplicable y derechos de las personas consumidoras
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Nada de lo contenido en este documento deberá interpretarse como renuncia o limitación de derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras.
En caso de controversia, la persona consumidora podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ejercer los demás medios de defensa que correspondan conforme a la legislación aplicable.
26. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Estos Términos podrán actualizarse cuando cambien los servicios, procesos comerciales, plataformas utilizadas o disposiciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en alejandramendoza.mx. Las modificaciones no afectarán retroactivamente operaciones consumadas salvo que resulte legalmente procedente.
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